bedeutet die Erkenntnisse aus Film, Theater, Philosophie und Psychologie für Inszenierungen zugänglich und nutzbar zu machen.

Warum dabei gerade Filme so wichtig sind? Weil die meisten Menschen über Filme lernen, wie die Welt funktioniert. Dabei werden unbewusst die Regeln mitgelernt, die in Drehbüchern enthalten sind.

Am Beispiel der Freizeit- und Tourismusindustrie ist dieser Trend besonders klar erkennbar.

Die Gäste wollen das Lebensgefühl von Königskindern – ein Leben wie im Film.
Oder sie wollen das Leben in Einfachheit – aber auf eine Art, die Spaß macht.

Die Fragen an den Dramaturgen lauten deshalb:

Wird der Gast verwöhnt mit „Magic Moments“, wenn einmal etwas schief gegangen ist? Welchen Auftritt erhält der Gast? Welche besonderen Details kann der Gast weitererzählen, wenn er von einem Hotel oder einer Region spricht?

Dienstleistungsketten
Eine Leistung allein ist gut, aber erst der lückenlos inszenierte Service, der wirklich an alles gedacht hat, sichert das Erlebnis in höchster Qualität.